**DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ)**
Bem-vindo à nossa página de perguntas frequentes! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Promopinke.com.
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**1. Como posso comprar na Promopinke?**
- Basta acessar nosso site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir para o checkout.
- Informe seus dados corretamente e escolha a forma de pagamento.
- Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado.
**2. Quais formas de pagamento são aceitas?**
- Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, carteiras digitais e Pix.
- Parcelamos compras no cartão de crédito conforme as opções disponíveis no checkout.
**3. Como funciona a entrega?**
- Enviamos para todo o Brasil através de transportadoras e Correios.
- O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a opção de frete escolhida.
- Você pode acompanhar o status do pedido pelo seu painel de cliente ou pelo código de rastreamento enviado por e-mail.
**4. Como posso rastrear meu pedido?**
- Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
- Acesse o site da transportadora ou Correios e insira o código para acompanhar a entrega.
**5. Posso alterar ou cancelar um pedido?**
- Pedidos só podem ser alterados ou cancelados antes da confirmação do pagamento.
- Caso já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega para solicitar uma devolução.
**6. Qual o prazo para trocas e devoluções?**
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto.
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.
- Entre em contato com nosso suporte para iniciar o processo.
**7. Os produtos possuem garantia?**
- Não oferecemos garantia, mas seguimos o Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.
**8. Como entro em contato com o suporte?**
- Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
- **E-mail:** sac@promopinke.com
- **WhatsApp:** (11) 91733-3003
**9. Vocês possuem loja física?**
- Não, operamos exclusivamente online pelo nosso site oficial.
**10. Onde fica o estoque da Promopinke?**
- Nosso estoque está localizado em: Rodovia Washington Luiz 3990, Estoque 12, 2º Andar, Duque de Caxias, RJ.
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